• Missão, Visão e Valores
• Desenvolvimento sustentável
• Responsabilidade social
• Nota Fiscal Eletrônica
• Contatos

Você é a principal razão para buscarmos a melhoria constante em nossos produtos e serviços! Por isso, queremos que conheça um pouco mais sobre nossa estrutura e processos.

Representamos cerca de vinte empresas conceituadas no mercado mundial, todas devidamente certificadas pelos altos padrões de qualidade internacionais. Isso significa que disponibilizamos para você, as mais avançadas tecnologias em diagnósticos e equipamentos, oriundas de mais de 10 países.

Também estamos estrategicamente localizados em todo o Brasil, garantindo um atendimento ágil e personalizado com soluções inteligentes para a rotina do seu laboratório.

Nossos representantes atuam em mais de 20 estados brasileiros, os escritórios estão nas principais capitais, além disso, temos assessores científicos e técnicos em diversas regiões. Todos prontos para te atender tanto na aquisição quanto na utilização dos produtos e equipamentos que comercializamos.

Nossos Produtos

Nosso portfolio possui mais de 400 kits para diagnóstico e mais de 700 alérgenos! Alguns de nossos produtos são inéditos e exclusivos no país. Além disso, estão disponíveis em diversas metodologias e apresentações. Confira nossas linhas de produtos:

• Alérgenos
• Autoimunidade
• Hepatites
• Hormônios

• Imunologia
• Linha Torch
• Marcadores Tumorais
• Painel Gástrico

• Coprologia
• Retrovírus
• Toxinas
• Urinálise

• Micologia
• Pesquisa

Estamos trabalhando por você!

A Alka busca a melhoria constante de seus procedimentos internos, pois isto significa mais agilidade, conforto e segurança no seu dia-a-dia. Confira alguns desses procedimentos e saiba como você pode interagir com as nossas estruturas.

Você conectado com nosso Dep. Comercial

Solicite para o Represente Comercial de sua região, uma visita ao seu Laboratório. Desta forma você conhece as novidades de nossos produtos e faz seu pedido imediatamente.

Se preferir entre em contato com a Alka diretamente, pelo e-mail comercial@alka.com.br ou pelo telefone (11) 5573-8814, e solicite sua proposta.

Você integrado com o nosso Faturamento

Verifique todas as informações, como: nome do produto, quantidade, valor e endereço de entrega; Caso haja alguma divergência entre em contato conosco imediatamente.

Você sincronizado com nossa Expedição

A entrega do seu pedido é feita através do serviço de tracking de transporte e transportadoras. Os produtos vão devidamente armazenados e refrigerados. Além disso, temos outros diferenciais para você:

Código de Barras: Nossos produtos possuem código de barras, onde estão armazenadas as suas informações mais importantes, isto agiliza nosso departamento comercial e de expedição, fazendo com que os kits cheguem ainda mais rápido para você.

Horário de envio de pedido: Para evitar imprevistos e manter nossa pontualidade nas entregas, informamos que somente serão faturados e enviados no mesmo dia os pedidos efetuados até as 15h30. Caso seu pedido tenha sido efetuado após este horário, eles serão enviados no dia seguinte com o maior cuidado e rapidez.

Entrega Gratuita: Pensando em você, a Alka entrega gratuitamente em todo Brasil, até 2 pedidos para compras acima de R$300,00. Mas você pode continuar comprando o mês todo!

Você em contato com o nosso Pós-venda

Além de contar com produtos de qualidade internacional com a Alka você também tem um serviço de pós-venda para cada pedido.

Quando nossa equipe entrar em contato com você para se certificar que o produto chegou em perfeito estado, pedimos que você nos ajude observando detalhes e pontos que acha relevante, pois eles serão computados para análise. Para nós tão importante quanto saber que o seu produto chegou, é saber como ele chegou.

 

Você e nosso departamento financeiro

Para facilitar seu dia-a-dia a Alka possui um sistema automatizado de gestão de títulos do Departamento Financeiro.

Aproximadamente três dias antes do vencimento dos seus pagamentos você receberá um e-mail automático para te lembrar. Além disso, caso seu pagamento esteja em atraso enviamos um novo e-mail antes que seu título seja protestado em cartório, minimizando assim eventuais problemas.

Canais de Comunicação

Implementamos o DIGA! – Diagnóstico Geral do Atendimento. Ferramenta criada pela Alka para ouvir sua opinião com objetivo de atendê-lo cada vez melhor. acesse o site www.alka.com.br, entre na página do Programa DIGA, lá você pode deixar sugestões, reclamações e elogios.

Também está disponível o telefone 11 -5573 8814, onde todos os departamentos estarão a disposição para atendê-lo. Por e-mail você pode escrever detalhadamente sua opinião, alka@alka.com.br.

Programa de Relacionamento

A Alka desenvolveu o PAR – Programa Alka de Relacionamento – Estreitando laços com o cliente, que funciona de forma bem simples e eficiente. Após um breve cadastro, o cliente acumula pontos a cada compra e estes são revertidos em prêmios para troca em nosso hotsite exclusivo!

Responsabilidade social

O cliente participante do PAR colabora automaticamente para o ASA – Ação Social Alka, um programa de apoio assistencial a um centro de pediatria para crianças nascidas de mães portadoras do vírus HIV. Foram mais de 10.000 latas de leites doadas desde o início do programa ASA.

Alka sempre conectada com você!

Nosso site está sempre atualizado com informações relevantes. Além disso, semanalmente te enviamos newsletters sobre produtos, equipamentos, promoções e novidades.

Você também pode encontrar a Alka no Youtube. Assista aos vídeos, veja o funcionamento e procedimentos técnicos de produtos, saiba mais sobre nossas linhas de produtos.